La inclusión financiera sigue siendo el gran desafío de la banca dominicana, de acuerdo con la investigación “La reputación bancaria en República Dominicana 2026”, que vuelve a poner sobre la mesa las dificultades para acceder al crédito de las pymes, los sectores vulnerables y parte de la economía informal. El hallazgo amplía el contraste entre el discurso de modernización del sistema y las barreras que todavía encuentran actores clave de la economía real.
El estudio, realizado por la consultora Villafañe junto con la firma Venka a partir de entrevistas a especialistas vinculados a la banca, medios de comunicación, innovación, transformación digital, sostenibilidad, asociaciones de consumidores, instituciones y alta dirección empresarial, indica que un 56% de los expertos consultados identifica como principal reto ampliar la inclusión financiera. Además, un 44% sitúa entre las prioridades reforzar la ciberseguridad, prevenir el fraude financiero y mejorar la protección del consumidor y la transparencia en productos y comisiones.
Otro 38% de los entrevistados advierte sobre la necesidad de asegurar estabilidad financiera en un entorno económico incierto y de financiar con mayor eficacia el desarrollo productivo y las pymes. Durante la presentación, Sebastián Cebrián, director general de Villafañe, alertó además sobre riesgos emergentes vinculados a la sobreinformación y la desinformación, al señalar que las fake news, los deepfakes y la “infoxicación” elevan la vulnerabilidad de los usuarios y pueden afectar tanto la reputación de las entidades financieras como la toma de decisiones económicas.