La expansión acelerada de la inteligencia artificial en las empresas ya está dejando ver un costo menos visible: el desgaste de capacidades humanas esenciales para decidir, entender problemas y poner en duda los resultados. Más que una simple mejora de eficiencia, el uso repetido de estas herramientas se vincula con una “deuda cognitiva” que, según el reporte, puede propagarse dentro de una organización hasta derivar en un “desaprendizaje distribuido”.
El estudio When Everyone Uses AI, Companies Risk Losing Critical Skills, de Boston Consulting Group (BCG), reunió respuestas de 70 líderes C-suite de distintas regiones del mundo. Cerca del 90% señala como principal señal de alarma la aceptación de resultados generados por IA sin someterlos a cuestionamiento. El informe marca ahí una tensión central: aunque la tecnología acelera análisis, contenidos y soluciones, también puede restar pensamiento crítico, juicio, curiosidad y originalidad cuando reemplaza el examen humano en lugar de complementarlo.
“Las habilidades que los líderes consideran más críticas para el desempeño de largo plazo, juicio y toma de decisiones, comprensión y definición de problemas, pensamiento creativo, razonamiento causal y generación de soluciones, son, precisamente, las que más riesgo corren de erosionarse por el uso de IA”, afirma Gonzalo Montón, partner de BCG. El reporte insiste en que definir el problema, evaluar riesgos y decidir qué resultado tiene sentido sigue exigiendo criterio humano, una advertencia que pone el foco en la rendición de cuentas y en la necesidad de supervisar cómo se incorpora esta tecnología en espacios donde las decisiones tienen impacto real.