Santo Domingo, RD.- La Dirección General de Aduanas (DGA) ha presentado un balance que resalta un aumento en las recaudaciones y avances en la digitalización, según lo expuesto por su director, Nelson Arroyo, en el reciente «Transporte, Logística y Zonas Francas Summit 2026». Sin embargo, este optimismo contrasta con la realidad que enfrenta la sociedad civil, que observa con preocupación la falta de resultados tangibles en la mejora de los servicios y la gestión aduanera.
Arroyo mencionó que se alcanzaron RD$60,000 millones en recaudaciones en el último trimestre, una cifra que, aunque significativa, no refleja necesariamente un avance en la eficiencia del sistema aduanero ni en la reducción de los costos sociales asociados a la burocracia. La movilización de más de 85,000 contenedores, aunque positiva, plantea interrogantes sobre la capacidad real de la DGA para gestionar este volumen sin comprometer la calidad del servicio.
A pesar de los esfuerzos por modernizar la gestión aduanera, la implementación de la Ventanilla Única de Comercio Exterior y la digitalización de procesos no han sido suficientes para eliminar las quejas de los usuarios sobre la lentitud y la complejidad de los trámites. La insistencia de Arroyo en que la modernización no implica relajar los controles sugiere una desconexión con las necesidades de los comerciantes y la ciudadanía, quienes demandan una gestión más transparente y eficiente. La promesa de fortalecer la posición del país en la cadena global de suministro debe ir acompañada de un compromiso real con la rendición de cuentas y la mejora continua de los servicios.