La Dirección General de Aduanas (DGA) puso en marcha el Centro de Observabilidad TIC, una estructura orientada a fortalecer la supervisión, la estabilidad y la continuidad de los servicios tecnológicos institucionales que sostienen las operaciones aduaneras del país.
De acuerdo con la entidad, este centro permitirá mantener vigilancia constante sobre la infraestructura tecnológica, las aplicaciones críticas, las redes, la seguridad y los servicios digitales. El director general de Aduanas, Nelson Arroyo, indicó que entre las ventajas de la iniciativa está la reducción de los tiempos de detección y respuesta ante incidentes, así como una mayor disponibilidad y confiabilidad de los sistemas críticos, con un énfasis puesto en prevenir fallas en áreas clave.
El alcance del Centro de Observabilidad TIC incluye la detección temprana de incidentes, el análisis de desempeño, la gestión proactiva de alertas, el seguimiento a eventos de seguridad y el apoyo a la continuidad operativa mediante herramientas especializadas de monitoreo. Durante un recorrido por las instalaciones, el subdirector de Transformación Digital de la DGA, Frederick López, afirmó que la implementación ofrecerá visibilidad en tiempo real del estado de los servicios tecnológicos, reforzará la ciberseguridad con monitoreo continuo y mejorará la toma de decisiones basada en datos operativos, en un contexto en el que la exigencia de vigilancia y confiabilidad sobre los servicios públicos digitales sigue en aumento.