Las denuncias de clientes de Edesur por alzas de hasta 200% en sus facturas eléctricas abren un nuevo frente de fiscalización sobre la calidad del servicio y los mecanismos de cobro. En el residencial Brisas de las Colinas 5, en la prolongación 27 de Febrero, usuarios reportaron incrementos que califican de “arbitrarios e injustificados” durante los últimos meses, en medio de un cambio masivo de contadores que, según afirman, se realizó sin notificación ni autorización previa.
De acuerdo con los testimonios ofrecidos al Listín Diario, la mayoría de apartamentos del residencial registró aumentos de más del 200% en su consumo sin cambios en equipos eléctricos ni en hábitos de uso. “Subió casi un 200% mi factura después que sin mi autorización me cambiaran el contador. A mí me llegó de 13 mil y paro trabajando”, dijo Rosemery Ramírez, quien aseguró que al reclamar le indicaron que debía pagar primero y luego reclamar. Otros residentes dijeron haber recibido cargos adicionales por supuestas irregularidades, “error de medición” o “recuperación de energía no facturada”, pero sostienen que sus quejas fueron rechazadas.
Las quejas también reflejan una alerta institucional sobre la capacidad de respuesta ante reclamos de usuarios que aseguran estar pagando por consumos que no reconocen. “Es una arbitrariedad, un abuso, y parece que no hay ninguna instancia que defienda a quienes queremos hacer las cosas bien”, expresó Kemuel Sánchez, miembro de la Junta de Vecinos del residencial. Alexa Vizcaino afirmó que le están cobrando RD$31,000 “y eso que yo no vivo ahí, solo voy de vacaciones”, mientras Jonathan Acosta dijo que su factura subió a RD$10,000.00. El caso vuelve a poner en contraste el discurso de servicio con una realidad de cobros cuestionados, reclamos sin respuesta y mayor carga para los hogares.