La Junta Central Electoral tuvo que explicar que la fotografía en escala de grises de la nueva cédula física no obedece a un criterio estético, sino a razones de seguridad. Según expuso su directora de comunicaciones, Suedi León Jiménez, el formato responde a estándares de la norma ICAO usados en documentos de identidad y visas, bajo el argumento de que este tipo de imagen es más difícil de alterar o falsificar que una fotografía a color.
La funcionaria sostuvo que la imagen será incorporada mediante un quemado láser dentro de tarjetas de nueve capas de policarbonato, y no en plástico de PVC, como parte de un esquema de mayor protección. Aun así, la propia explicación oficial deja claro que la ciudadanía deberá lidiar con formatos distintos: la cédula física llevará la foto en escala de grises, mientras que la identidad digital que la JCE pondrá a disposición a partir de julio para quienes decidan descargarla mostrará la imagen a color, igual que el padrón electoral y los sistemas de verificación de identidad de entidades financieras.
La JCE también aclaró que la nueva cédula no preguntará al ciudadano, al momento de renovar o cambiar el documento, si desea ser donante de órganos. Ese dato solo se coloca cuando la persona presenta una certificación firmada y sellada por el Instituto Nacional de Coordinación de Trasplantes (INCORT) que haga constar voluntariamente su decisión. Con estas precisiones, el organismo intenta fijar la versión oficial sobre un documento clave, en medio de aspectos que siguen requiriendo información clara para evitar confusión entre los usuarios.