El Instituto Dominicano para la Calidad (Indocal) cumplió 13 años con un mensaje centrado en la modernización institucional, aunque su director, Néstor Julio Matos, admitió que la entidad sigue enfrentando obstáculos asociados a restricciones presupuestarias, falta de personal y necesidad de equipos tecnológicos nuevos. Ese planteamiento, expuesto antes de una misa de acción de gracias, vuelve a poner el foco en las brechas que encara un organismo llamado a vigilar áreas sensibles para la ciudadanía.
Matos resaltó avances en supervisión, certificación y evaluación de la conformidad, pero al mismo tiempo reconoció que la institución requiere más recursos económicos, más vehículos para las labores de inspección y nuevas tecnologías que permitan realizar su trabajo “más eficiente y efectivo”. La observación dibuja un contraste entre la expansión de servicios que se presenta y las condiciones materiales que el propio funcionario describe como insuficientes.
Entre las labores que Indocal afirma haber reforzado están las inspecciones en estaciones de combustibles y supermercados, con verificaciones a dispensadores y balanzas para asegurar cantidades exactas a los consumidores. En el caso de los combustibles, Matos explicó que las revisiones se hacen dos veces al año en las mangueras de expendio de combustibles líquidos y GLP del país. Con ese alcance, las carencias reconocidas por la dirección aumentan la presión por rendición de cuentas sobre la capacidad real de fiscalización de una institución clave para la protección del consumidor.