La oficina del Defensor del Pueblo informó que en 2025 registró 5,619 casos, el mayor nivel de atención ciudadana desde su creación, durante la presentación de sus memorias institucionales encabezada por Pablo Ulloa. Del total reportado, 3,299 correspondieron a reclamaciones, 967 a actuaciones de oficio y 1,349 a solicitudes de orientación, mientras que la institución indicó que concluyó o resolvió 4,025 expedientes.
Aunque la entidad presentó esas cifras como logros de gestión, el volumen récord de casos también refleja una mayor presión ciudadana sobre los mecanismos de protección de derechos y sobre la capacidad de respuesta institucional. En ese contexto, Ulloa atribuyó parte de los resultados al Sistema de Servicios en Línea “Sol”, desarrollado con apoyo del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), y destacó además la apertura de la primera delegación permanente en Santiago como parte de su expansión territorial.
En el plano presupuestario, el Defensor del Pueblo ejecutó RD$397.8 millones, equivalentes al 99.41% del presupuesto, y sostuvo que redujo en 42.7% el costo promedio por caso atendido frente a 2019. La presentación de estos datos coloca el foco en la necesidad de fiscalizar no solo el nivel de ejecución, sino el impacto real de los recursos y de la capacidad institucional ante una demanda ciudadana en aumento.