Entre enero y el 15 de mayo de 2026, más de 444 mil ciudadanos acudieron a los Puntos GOB para hacer trámites, consultas y solicitudes ante distintas instituciones del Estado, de acuerdo con datos difundidos por la Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y Comunicación (OGTIC). En ese lapso, la red contabilizó 600,043 servicios prestados, con el mayor flujo en Megacentro y Sambil, ambos en Santo Domingo.
El reporte coloca a Megacentro al primer lugar, con 139,921 servicios y más de 110 mil ciudadanos atendidos, seguido de Sambil, que registró 136,913 servicios gestionados. También se informó de una elevada actividad en Occidental Mall, San Cristóbal y Santiago. Entre los trámites más demandados aparecen legalizaciones de documentos de la Procuraduría General de la República, certificaciones de no antecedentes penales, consultas de programas sociales, renovación de licencias de conducir y gestiones de pasaportes.
Aunque la versión oficial presenta estas cifras como una consolidación del modelo, los datos también dejan ver la magnitud de la dependencia ciudadana de ventanillas concentradas para resolver servicios esenciales que durante años han estado atravesados por filas y burocracia. La concentración de la demanda en pocos centros y en trámites sensibles de varias instituciones vuelve pertinente la vigilancia sobre los tiempos de respuesta, la capacidad operativa y los resultados concretos para los usuarios.